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餐廚調料

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｜商品訂購及出貨說明｜

１．一般商品：商品接單即出貨，恕無法指定日期到貨。
２．預購商品：一律於商品頁上載明預計出貨時間，若一般與預購商品一起訂購，則與預購商品到貨後一併出貨。
３．［廠商配送商品］：訂單成立後約3-5個工作天出貨。＊實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。

｜鑑賞期退貨說明｜

１．一般商品：收到商品皆享有七天鑑賞期，但鑑賞期並非試用期！若於鑑賞期內欲辦理退貨，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，因故可接受訂單部份退貨。並於收到商品三個工作天後，七天鑑賞期內來電 ＊客服專線0800-586-868 (服務時間為週一至週五AM9:30～12:00 PM13:30～17:00) 申請退貨！＊特別注意：若超過七天審閱期後，無法再做退貨申請。

２．生鮮食品：如拒收、退件，將於退貨退款時扣除原訂單付款金額之180元物流費。（法規類別＞行政＞院本部＞消費者保護目＞條文連結：http://law.moj.gov.tw/）。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。 ＊自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

３．收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理？配送服務？　答：收到商品，發現商品尺寸、品項、顏色不符需求，很抱歉，無法以換貨方式更換！請您辦理退貨再重新下單，換貨僅提供商品瑕疵情況，請廠商協助處理。＊各類商品退換貨規定因部分商品有特殊限制，將於各商品頁說明，請您務必特別留意。本網站配送服務僅限台灣本島，試行期間全站購物免運費。

 

｜客服服務說明｜

１．訂單經成立後，即無法異動訂單內容
２．若物流單位進入備貨或出貨作業，請恕無法取消訂單，成立訂單之時煩請務必提供正確資訊，避免影響配送及收件！